客户审厂是工业领域内的常见做法，它不仅可以增强客户对产品品质的信心，还能促进生产商改进管理和生产流程。对于组装加工厂而言，合格的审厂是获得订单、维系和发展业务合作的重要一环。

客户审厂的重点

设施与环境

- 工厂布局合理、生产环境清洁有序。

- 设备及工具维护良好、定期检查。

- 安全出口、灭火器等应急设施齐全并明显标注。

质量控制

- 明确的质量管理体系(QMS)，如ISO 9001认证。

- 完善的原材料入库检查、过程监控和成品检验流程。

- 有追溯系统和不合格品控制程序。

社会责任

- 遵守劳动法，保障员工权益。

- 无童工、强迫劳动现象。

- 提供安全的工作环境，举办定期的健康与安全培训。

准备工作

文档整理

- 准备好公司政策、手册、操作指导书等文档。

- 工厂生产记录、员工培训记录和质量检测报告应当更新齐全。

实地演练

- 对可能问到的问题进行提前预演。

- 对内部流程进行自查，确保无明显缺陷。

员工培训

- 员工熟悉各自岗位职责，了解应对审厂的标准流程。

- 特定人员了解审核流程和可能遇到的难题，做好相应准备。

审厂当天

迎接与导览

- 以专业、热情的态度接待来访者，为他们提供必要的配合。

- 带领客户参观生产车间、仓库和办公区域，确保路线顺畅、无安全隐患。

沟通与回应

- 主动沟通，积极解释流程并提供必要的文件支持。

- 对于提出的问题要耐心和诚恳地解释，避免慌乱和推诿。

行动与后续

- 记录客户的反馈和改善建议。

- 审厂结束后及时行动，针对反馈进行改进工作。

面对客户审厂，组装加工厂须认真准备，全面检视自身的各个方面。通过有效的审厂，可以为企业带来更多的合作机会，并不断提升自身的竞争力。